民國112年 第2梯次 旅館客房服務丙級 學科
第9題
加強設備維護保養之最終目的,主要在於提高旅客對該旅館的
題目
加強設備維護保養之最終目的,主要在於提高旅客對該旅館的
- (1) 抱怨
- (2) 申訴
- (3) 評價
- (4) 業績
官方答案
(3) 評價
解析
飯店內的各項軟硬體設施是旅客住宿體驗的核心基礎。加強客房與公共區域設備之定期維護、檢修與保養，能確保設施處於最佳運轉狀態並防範突發故障，其最終目的在於提供舒適、安全與便利的居住環境，進而提升旅客對該旅館的滿意度與整體「評價」，並建立良好的品牌商譽。抱怨與申訴是設備缺乏維護時產生的負面結果。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。