民國113年 第2梯次 旅館客房服務丙級 學科
第27題
負責旅館員工的甄聘、教育訓練、考勤、福利等工作是下列那一部門的工作內容?
題目
負責旅館員工的甄聘、教育訓練、考勤、福利等工作是下列那一部門的工作內容?
- (1) 業務部
- (2) 客務部
- (3) 人資部
- (4) 工程部
官方答案
(3) 人資部
解析
人資部（人力資源部，Human Resources Department）主要統籌旅館全體員工的招聘面試、職前與在職教育訓練、差勤與休假管理、薪酬獎懲及各項員工福利制度等事務。選項(1)業務部負責客房與宴會的銷售推廣及合約簽訂；選項(2)客務部（Front Office）負責接待、入住、退房登記與諮詢；選項(4)工程部負責飯店機電設備維護、水電管線檢修與建築修繕。因此統籌人員甄聘及福利考勤之單位為人資部，故選(3)。
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