民國113年 第2梯次 旅館客房服務丙級 學科
第5題
關於旅館專業術語中,下列那些和房務部工作相關?甲、Guaranteed Reservation 保證訂房;乙、 Vacant&Clean 房間已完成清潔,可銷售…
題目
關於旅館專業術語中,下列那些和房務部工作相關?甲、Guaranteed Reservation 保證訂房;乙、 Vacant&Clean 房間已完成清潔,可銷售;丙、Over-Booking 超額訂房;丁、Under-Cleaning 客房整 理中
- (1) 甲乙
- (2) 乙丁
- (3) 丙丁
- (4) 乙丙
官方答案
(2) 乙丁
解析
本題需分辨客務部（Front Office）與房務部（Housekeeping）的業務職掌。甲「Guaranteed Reservation（保證訂房）」與丙「Over-Booking（超額訂房）」屬於客務部訂房組的營運銷售管理範疇；乙「Vacant & Clean（空房且已清潔完成）」與丁「Under-Cleaning（客房清理中）」直接反映客房清潔與整理狀態，屬於房務部負責的核心日常業務，因此正確組合為乙丁。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。