民國114年 第1梯次 旅館客房服務丙級 學科
第15題
Operator 是指?
題目
Operator 是指?
- (1) 服務中心職員
- (2) 櫃檯員
- (3) 訂房員
- (4) 總機人員
官方答案
(4) 總機人員
解析
在旅館前堂部（Front Office）的專業術語中，Operator（或稱為 Telephone Operator、PBX Operator）係指「總機人員」，負責接聽與轉接內外部電話、提供晨喚服務（Wake-up call）及處理緊急電話通報等。選項1「服務中心職員」一般稱為 Concierge、Bellman 或 Uniformed Staff；選項2「櫃檯員」稱為 Front Desk Clerk 或 Receptionist；選項3「訂房員」則稱為 Reservationist 或 Reservation Clerk。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。