民國114年 第1梯次 旅館客房服務丙級 學科
第4題
Arrival Preparation 的啟動工作是由
題目
Arrival Preparation 的啟動工作是由
- (1) F/O
- (2) SALES
- (3) H/K
- (4) RSVN 統籌
官方答案
(1) F/O
解析
Arrival Preparation（抵達準備會議/流程）由前辦公室（Front Office, F/O）統籌發起，協調客房部（H/K）、預約部（RSVN）、行李部、保全等單位，確認VIP、團體、特殊需求客人資料，安排歡迎水果、客房佈置、鑰匙準備等。Sales負責銷售非操作統籌，H/K執行佈置，RSVN提供資料，核心召集人為F/O。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。