民國114年 第1梯次 旅館客房服務丙級 學科
第48題
平時是旅館的通信中樞,緊急狀況時是旅館的通信指揮中心,此角色是指?
題目
平時是旅館的通信中樞,緊急狀況時是旅館的通信指揮中心,此角色是指?
- (1) 櫃檯接待(Reception)
- (2) 警衛(Security)
- (3) 出納(Cashier)
- (4) 話務員(Operator)
官方答案
(4) 話務員(Operator)
解析
在旅館各部門職掌中，電話總機/話務員（PBX Operator）平時負責接聽內外部電話、轉接線路、提供晨喚服務（Wake-up Call）與訊息留言，是整座旅館的「通信中樞」。當遭遇火警、地震或其他緊急突發狀況時，話務室常設有緊急通報與廣播系統，話務員肩負啟動緊急應變程序、聯繫消防救護單位與通報各部門的重任，扮演全館「通信指揮中心」之角色。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。