民國114年 第1梯次 旅館客房服務丙級 學科
第60題
旅館的疏散與緊急廣播系統主要是下列何單位的工作職掌?
題目
旅館的疏散與緊急廣播系統主要是下列何單位的工作職掌?
- (1) 櫃台接待
- (2) 服務中心
- (3) 總機
- (4) 商務中心
官方答案
(3) 總機
解析
飯店的「總機（PBX / Operator）」為全館通訊與緊急通報的核心樞紐，具備 24 小時值勤、掌控全區廣播系統之功能。當飯店發生火災、地震等重大緊急事故時，依照緊急應變標準作業程序，由總機人員負責操作廣播設備進行分區或全區疏散播音與引導指引。櫃檯接待、服務中心及商務中心主要負責第一線接待、行李服務及商務支援，非緊急廣播的主責單位。故正確答案為選項 3。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。