民國114年 第1梯次 旅館客房服務丙級 學科
第59題
所有可用房間都已售出或在使用為
題目
所有可用房間都已售出或在使用為
- (1) Over-stay
- (2) Full-house
- (3) Upsell
- (4) Over-house
官方答案
(2) Full-house
解析
Full-house 即「滿房」，表示旅館所有可售客房均已售出或已有旅客入住使用，當日已無空房可供再接受訂房，是櫃檯與訂房單位溝通房況時的常用術語。Over-stay 指旅客超過原定退房時間仍未辦理退房，或停留期間較預定延長，屬於住房異動狀況而非滿房。Upsell 是向旅客推薦更高價位或更好房型以增加收入的銷售技巧，與房況無關。Over-house 並非旅館業通用術語，容易與滿房混淆但意義不明。辨別時應以「房間是否全部售出或使用」為判斷核心。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。