民國114年 第2梯次 旅館客房服務丙級 學科
第50題
客人要求要Late check out,櫃檯接待須通知
題目
客人要求要Late check out,櫃檯接待須通知
- (1) F&B
- (2) F/O
- (3) Housekeeping
- (4) Business Center
官方答案
(3) Housekeeping
解析
房務部（Housekeeping）負責客房清潔維護與房況管理。當房客提出延遲退房（Late Check-out）的需求並經櫃檯核准後，櫃檯接待人員必須第一時間通知房務部。此舉可讓房務督導及樓層服務人員及時調整當日清掃房間的先後順序，避免房務人員誤敲門打擾客人休息，同時也能精準掌控可提供給下一位入住客人的客房狀態與時間。選項(1)F&B為餐飲部、(2)F/O為客務部本身、(4)Business Center為商務中心。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。