民國114年 第2梯次 旅館客房服務丙級 學科
第77題
旅客入住而未預付,留置其身分證件是
題目
旅客入住而未預付,留置其身分證件是
- (1) 行規如此
- (2) 違反法規
- (3) 公司規定
- (4) 比較有保障
官方答案
(2) 違反法規
解析
依據台灣相關法規（包含個人資料保護法、戶籍法及民法相關規範），身分證件屬於個人重要身分證明文件，任何人或業者均不得非法扣留。旅客入住飯店時，櫃檯人員僅得請旅客出示身分證件以供核對與登記旅客名簿，確認後應立即歸還，絕不能因旅客尚未預付房費或押金而扣留其身分證、護照或健保卡等證件，否則已明確違反法規。若有帳款保障疑慮，飯店應採信用卡取得預先授權（Pre-authorization）或收取適當押金處理，而非扣押證件。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。