民國114年 第2梯次 旅館客房服務丙級 學科
第79題
下列哪一項屬於旅館行銷業務部門的工作職掌?
題目
下列哪一項屬於旅館行銷業務部門的工作職掌?
- (1) 擬定飯店訓練計畫
- (2) 辦理住房及退房
- (3) 開發客源並建立對外的公共關係
- (4) 負責餐廳的安全與衛生
官方答案
(3) 開發客源並建立對外的公共關係
解析
旅館行銷業務部（Sales & Marketing Department）主要職掌為對外開拓市場客源、銷售客房與宴會場地、簽訂合約客戶（公司戶/旅行社），以及負責企業公共關係（PR）維護與品牌形象推廣。選項1「擬定飯店訓練計畫」屬於人力資源部（人事部）之教育訓練職責；選項2「辦理住房及退房」為客務部櫃檯接待組的第一線作業；選項4「負責餐廳的安全與衛生」則屬於餐飲部及衛生安全品管人員的職責範疇。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。