民國115年 第1梯次 旅館客房服務丙級 學科
第36題
為客人提行李、辦理各項住宿、郵電傳真、匯兌等業務,是下列那一部門的工作內容?
題目
為客人提行李、辦理各項住宿、郵電傳真、匯兌等業務,是下列那一部門的工作內容?
- (1) 管理部
- (2) 房務部
- (3) 客務部
- (4) 業務部
官方答案
(3) 客務部
解析
客務部（Front Office）為飯店接待顧客的第一線部門，職掌包含旅客接待、行李運送（行李員）、辦理入住與退房手續、外幣兌換、郵電傳真及諮詢等服務。房務部（Housekeeping）主要負責客房清潔維護、備品更換與公共區域清潔；業務部負責客房與宴會業務推廣銷售；管理部則主管行政或後勤管理，故正確答案為客務部。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。