民國115年 第1梯次 旅館客房服務丙級 學科
第4題
平時是旅館的通信中樞,緊急狀況時是旅館的通信指揮中心,此角色是指?
題目
平時是旅館的通信中樞,緊急狀況時是旅館的通信指揮中心,此角色是指?
- (1) 出納(Cashier)
- (2) 警衛(Security)
- (3) 櫃檯接待(Reception)
- (4) 話務員(Operator)
官方答案
(4) 話務員(Operator)
解析
話務員（Operator，總機）在平時負責飯店內外線電話接聽、轉接、晨喚（Wake-up call）與訊息傳遞，是全館的通信中樞；當發生火警、地震等緊急危急狀況時，總機往往負責第一時間聯繫消防單位並對全館廣播疏散，擔任內部緊急通信指揮聯絡中心的角色，故選4。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。