民國115年 第1梯次 旅館客房服務丙級 學科
第49題
Arrival Preparation 的啟動工作是由
題目
Arrival Preparation 的啟動工作是由
- (1) F/O
- (2) RSVN
- (3) SALES
- (4) H/K 統籌
官方答案
(1) F/O
解析
在飯店實務中，Arrival Preparation（抵達準備工作）主要是由前檯（Front Office，簡稱 F/O）統籌啟動。前檯人員需在旅客抵達前檢視預計抵達名單（Expected Arrival List）、排定房號，並協調房務部（H/K）確認房間清潔檢查狀態（Clean & Inspected），以確保旅客能順利辦理入住。RSVN（訂房組）主要負責前期接單與訂位建檔；SALES（業務部）負責業務推廣與合約簽署；H/K（客房部）則負責執行客房打掃清潔。因此統籌啟動作業的是前檯（F/O）。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。