民國115年 第1梯次 旅館客房服務丙級 學科
第48題
機場接待如果未接到旅客,應將“No Show”通知那一個單位處理?
題目
機場接待如果未接到旅客,應將“No Show”通知那一個單位處理?
- (1) 接待組
- (2) 訂房組
- (3) 總機組
- (4) 服務中心
官方答案
(1) 接待組
解析
在飯店前檯作業中，機場接待員屬於禮賓或服務中心外勤人員，其代表飯店前往機場接機。若班機抵達後未接獲預訂接送之旅客（即旅客未出現，No Show），由於該旅客涉及當日住房登記入住（Check-in）程序的後續處理與前檯房況掌控，接待員應立即第一時間通報「接待組」（Front Desk / Reception）確認旅客行蹤或調整客房保留狀態。訂房組主要負責前期預約，總機組則負責電話轉接與通訊。故答案應選1。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。