民國115年 第1梯次 旅館客房服務丙級 學科
第74題
旅館所銷售的無形商品為?
題目
旅館所銷售的無形商品為?
- (1) 服務
- (2) 餐飲
- (3) 客房
- (4) 環境
官方答案
(1) 服務
解析
旅館產品可分為「有形商品」與「無形商品」。餐飲與客房實體硬體設備等屬於看得見、摸得著的有形商品；而人員所提供的待客態度、禮貌、專業技術與貼心協助等互動歷程，則屬於無法觸摸且不可儲存的「無形商品」（即服務）。因此旅館銷售的無形商品核心為服務。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。