民國108年 第3梯次 職業衛生管理甲級 學科
第32題
下列何者不屬於事業單位內員工溝通的管道?
題目
下列何者不屬於事業單位內員工溝通的管道?
- (1) 外部客戶抱怨專線
- (2) 員工意見箱
- (3) 提案制度
- (4) e- mail 系統
官方答案
(1) 外部客戶抱怨專線
解析
事業單位內的員工溝通管道，旨在促進內部勞資雙方及同仁間的意見交流與雙向回饋，常見方式包括員工意見箱、提案制度、內部 e-mail 系統、勞資會議及工會協商等。選項 1「外部客戶抱怨專線」主要功能是接收外部消費顧客對產品或服務品質的客訴回饋，屬於外部客戶關係管理機制，而非事業單位內部員工向管理階層表達意見的溝通管道。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。