官方共同科目題庫 工作倫理與職業道德共同科目
第53題
身為專業技術工作人士,應以何種認知及態度服務客戶?
題目
身為專業技術工作人士,應以何種認知及態度服務客戶?
- (1) 若客戶不瞭解,就儘量減少成本支出,抬高報價
- (2) 遇到維修問題,儘量拖過保固期
- (3) 主動告知可能碰到問題及預防方法
- (4) 隨著個人心情來提供服務的內容及品質
官方答案
(3) 主動告知可能碰到問題及預防方法
解析
專業技術人員應本於誠信與職業倫理服務客戶。主動告知可能的問題與預防方法（選項3）能建立信任、降低故障風險，符合專業態度。選項1抬高報價屬欺騙；選項2刻意拖過保固期規避責任，均違反倫理；選項4依心情決定服務品質更不可取。故以專業、透明、負責的態度服務才是正確認知。
AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。