民國114年 高考三級 社會行政 社會工作
第2題
一位社工人員因為自己曾有家暴目睹經驗，而拒絕接觸並提供家暴家長 必要的協助。請問這位社工人員的行為涉及那些倫理議題？對該社工人 員的行為有何看法或建議？（25…
題目
一位社工人員因為自己曾有家暴目睹經驗，而拒絕接觸並提供家暴家長 必要的協助。請問這位社工人員的行為涉及那些倫理議題？對該社工人 員的行為有何看法或建議？（25 分）
參考解答（AI 生成，非官方）
- 一、專業關係與自我揭露界線：社工人員以自身目睹家暴的創傷經驗為由拒絕服務，涉及自我揭露（self-disclosure）與專業界線的拿捏。個人經驗若未經整理，易形成反移情（countertransference），使助人關係由案主需求轉向工作者自身情緒的防衛。
- 二、歧視與差別待遇：僅因案主身分（家暴相對人）而拒絕提供協助，涉及標籤化與差別待遇，與社會工作倫理守則中尊重、非歧視、社會正義等原則相違；亦可能構成不當拒絕服務與服務中斷（abandonment）的風險。
- 三、勝任能力與轉介責任：社工應在自身能力範圍內提供服務；若確實無法勝任，應依機構規定辦理轉介並確保服務不中斷，而非逕行拒絕。同時須注意兒童最佳利益（best interest of the child）與保密、通報義務之間的權衡。
- 四、看法：其創傷經驗值得同理與支持，但不能作為拒絕服務的正當理由。未能自我覺察而使個人議題影響專業判斷，屬專業責任問題；機構亦負有督導、人力配置與員工支持之組織責任，不宜全歸責於個人。
- 五、建議：一是接受督導與心理諮商，整理創傷經驗並建立自我照顧計畫；二是採創傷知情（trauma-informed）與優勢觀點重新理解相對人；三是機構建立輪案、雙人服務與員工協助方案（EAP）；四是明訂拒絕服務與轉介的倫理作業流程；五是持續進修與倫理案例分析。
AI 依官方試題文字產生的參考解答，非考選部公告答案，內容僅供備考參考。