民國115年 高考三級 體育行政 體育行政與管理
第1題
試說明「組織變革（organizational change）、變革過程及變革的成功要 素」。（15 分） 114 年9 月9 日起，教育部體育署升格為運動部，…
題目
試說明「組織變革（organizational change）、變革過程及變革的成功要 素」。（15 分） 114 年9 月9 日起，教育部體育署升格為運動部，在這組織變革的過 程中，試舉例那些變革活動的實施應優先進行？（10 分）
參考解答（AI 生成，非官方）
- 一、組織變革的意涵：組織變革（organizational change）是指組織為回應內外部環境壓力，調整其結構、流程、技術、人員與文化，以維持或提升組織效能。依變革的目標，可分為結構變革、技術變革、人員變革與文化變革；依變革幅度，可分為漸進式（incremental）與激進式（radical）變革；依成因，可分為計畫性變革與突發性變革。推動變革的驅力包括政策法制、市場競爭、科技發展與社會期待，以及領導更替、績效落差等內部因素。
- 二、變革過程：Lewin 提出解凍（unfreezing）、變革（moving）、再凍結（refreezing）三階段，強調先鬆動既有認知與慣性，再導入新行為，最後加以制度化。Kotter 進一步提出八步驟：建立急迫感、組成領導聯盟、形塑願景與策略、溝通願景、授權成員行動、創造短期戰果、鞏固成果並擴大變革、將變革深植組織文化。實務上也可採 PDCA 循環滾動修正。
- 三、變革成功要素：其一，高層承諾與跨部門變革聯盟；其二，清晰願景並與策略、預算連結；其三，充分溝通與利害關係人參與，以降低抗拒；其四，能力建構與教育訓練；其五，人事、法制與財務配套誘因；其六，創造短期成果以維持動能；其七，建立評估指標與風險管理機制。失敗常見於願景模糊、溝通不足、資源不到位及過早宣布成功。
- 四、體育署升格為運動部後應優先推動的變革活動：第一，法制與結構先行，完成運動部組織法、組織章程、員額編制與司署分工（如全民運動、競技運動、運動產業、國際事務）。第二，保障人員權益並組建領導團隊，處理陞遷、留任與專業人力進用。第三，溝通願景與策略，向地方政府、單項協會、學校與產業界說明新的互動與分工方式。第四，重新分配預算與資源，並推動短期成果（如選手培訓、運動產業扶植），以建立信任。
- 五、優先順序的理由：組織變革宜先「解凍」再「移動」，故法制與溝通應先於結構調整；結構與人員安置完成後，才推動流程再造與文化形塑。若順序錯置，易生人事抗爭與業務斷點。建議設變革管理辦公室（PMO），將重要節點列入管制，並以員工滿意度、業務銜接率、政策知能等指標滾動檢討。
AI 依官方試題文字產生的參考解答，非考選部公告答案，內容僅供備考參考。