民國115年 高考三級 公職社會工作師 社會工作實務
第1題
試說明地方政府社福中心社工員進行脆弱家庭服務之開案評估的重點 為何？服務過程應注意那些文化差異議題？（25 分）
題目
試說明地方政府社福中心社工員進行脆弱家庭服務之開案評估的重點 為何？服務過程應注意那些文化差異議題？（25 分）
參考解答（AI 生成，非官方）
- 一、開案評估的定義與依據：地方政府社福中心社工員依社會安全網（Social Safety Net）與脆弱家庭服務流程，以家庭為單位，運用生態系統觀點（ecological perspective）、優勢觀點與創傷知情（trauma-informed）概念，判斷家庭是否因貧窮、失業、親職功能不足、照顧負荷、兒少發展遲緩、家暴、精神疾病或藥酒癮等因素，使兒少或家庭成員陷入受到傷害的風險，並據此決定是否開案。
- 二、風險與保護因子評估：評估面向涵蓋兒少受虐與疏忽風險、家庭經濟與就業穩定、教養知能與親職態度、成員身心狀況與藥物濫用、居住衛生與安全、家庭衝突與暴力史；同時辨識保護因子，例如親屬支持、學校老師、宗教團體、鄰里與社區資源，作為後續處遇的切入點。
- 三、家庭功能與需求盤點：運用家系圖（genogram）、生態圖（ecomap）、標準化篩檢量表與會談觀察，評估個別成員需求、家庭整體功能、支持網絡密度、服務使用意願與可近性，並區分立即性、短期與長期需求，避免只憑單一事件就下判斷。
- 四、開案判定與分流：依風險程度決定開案、轉介、結案或列管追蹤；高風險須啟動跨網絡協力、安全計畫與密集訪視，中低風險則以家庭支持、親職教育與資源連結為主，並訂定具體服務目標、期程與責信機制，定期檢視是否調整。
- 五、文化差異議題：須留意原住民族、新住民、身心障礙、不同宗教與社經背景家庭在語言、飲食、教養習俗、性別角色與求助模式上的差異；避免以主流文化標準標籤家庭，善用通譯與文化仲介，尊重家庭自主並覺察自身文化偏誤，防止制度性歧視。
AI 依官方試題文字產生的參考解答，非考選部公告答案，內容僅供備考參考。