非為正式獎酬制度所直接確認，但在整體上促進組織運作效率、效能的個人自主裁量行為，學術上稱之為：

題目

非為正式獎酬制度所直接確認，但在整體上促進組織運作效率、效能的個人自主裁量行為，學術上稱之為： A. 公務裁量行為 B. 組織效益行為 C. 典範行為 D. 組織公民行為

官方答案

• 答案：D. 組織公民行為

解析

組織公民行為（organizational citizenship behavior, OCB）指成員自發從事、非正式獎酬制度所直接規範或確認，卻能促進組織整體運作效率與效能的角色外行為，例如主動協助同事、維護組織形象、建言與承擔額外責任，故選D。A公務裁量行為指依法令於授權範圍內作成判斷；B組織效益行為非此概念之專有名詞；C典範行為指樹立楷模，均未精確描述「非正式獎酬、自主裁量、促進組織效能」三項要素。

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