參考服務評鑑分為輸入、輸出及成果三個層次，下列何者屬於參考服務的輸入層次？

題目

參考服務評鑑分為輸入、輸出及成果三個層次，下列何者屬於參考服務的輸入層次？ A. 圖書館建築及傢俱 B. 對個人提供良好的參考服務 C. 參考館藏及參考服務人力 D. 資訊需求的滿足及圖書館技術和知識的改善

官方答案

• 答案：C. 參考館藏及參考服務人力

解析

參考服務評鑑依投入與產出的因果鏈可分為輸入、輸出、成果三層次。輸入層次指圖書館實際投入的資源，包括參考館藏、參考館員人數與專業能力、經費、設備等，故選項C的「參考館藏及參考服務人力」屬之。輸出層次是圖書館實際提供的服務量與服務品質，例如對個人提供良好的參考服務（選項B）。成果層次則著重服務對使用者及圖書館本身產生的影響，如資訊需求獲得滿足、圖書館技術與知識的提升（選項D）。選項A的建築與傢俱屬圖書館整體營運的空間條件，並非參考服務評鑑輸入層次所指涉的核心資源，故不選。

AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。

官方資料

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