全面品質管理（Total Quality Managment）所倡導的PDCA 循環，PDCA 代表的意義為下列何者？

題目

全面品質管理（Total Quality Managment）所倡導的PDCA 循環，PDCA 代表的意義為下列何者？ A. Plan, Do, Check, Action B. Plan, Do, Circulation, Acquisition C. Promotion, Digital,Check, Action D. Promotion, Database, Circulation, Acquisition

官方答案

• 答案：A. Plan, Do, Check, Action

解析

PDCA 循環又稱戴明循環（Deming cycle），是全面品質管理推動持續改善的基本架構。四個字母依序為 Plan（規劃，設定目標與流程）、Do（執行，依計畫實際運作）、Check（檢核，衡量執行結果並與目標比較）、Action（行動或改善，針對偏差採取矯正措施並納入下一循環）。選項B把 Check 之後換成 Circulation、Acquisition，選項C、D則以 Promotion、Digital、Database 等圖書館業務用語取代 Plan 與 Do，均非 PDCA 的原始內涵。品質管理強調循環不已、逐步提升，故正確組合為 A。

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官方資料

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