下列何者不是圖書館服務品質評鑑工具？

題目

下列何者不是圖書館服務品質評鑑工具？ A. PQTD B. DigiQUAL C. LibQUAL+ D. SERVQUAL

官方答案

• 答案：A. PQTD

解析

圖書館服務品質評鑑常見工具包括：SERVQUAL 為 Parasuraman 等人提出之服務品質衡量模式，廣泛應用於圖書館；LibQUAL+ 為美國研究圖書館學會（ARL）依 SERVQUAL 改編發展之圖書館專屬服務品質評量工具；DigiQUAL 則針對數位圖書館服務品質之評鑑工具。PQTD 並非圖書館文獻中標準的服務品質評鑑工具，故選 A。

AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。

官方資料

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