相較於傳統4P 行銷組合，有關圖書館行銷7P 行銷組合（marketing mix）不包括下列何者？

題目

相較於傳統4P 行銷組合，有關圖書館行銷7P 行銷組合（marketing mix）不包括下列何者？ A. 人員（people） B. 過程（process） C. 實體證據（physical evidence） D. 公共關係（public relations）

官方答案

• 答案：D. 公共關係（public relations）

解析

服務行銷 7P 組合在傳統 4P（產品、價格、通路、促銷）基礎上，增加人員、過程、實體證據三要素。公共關係屬促銷組合中的一種工具，非 7P 獨立要素。圖書館行銷同樣適用 7P 架構，強調服務品質與讀者體驗。

AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。

官方資料

• 官方試題 PDF
• 官方答案 PDF

答案以考選部公告之測驗式試題標準答案 PDF 為準。