「以卓越的組織作為學習對象，透過持續改善的過程，強化本身競爭優勢」，以上描述最適合用來說明下列何種績效管理工具？

題目

「以卓越的組織作為學習對象，透過持續改善的過程，強化本身競爭優勢」，以上描述最適合用來說明下列何種績效管理工具？ A. 全面品質管理 B. 平衡計分卡 C. 目標管理 D. 標竿學習

官方答案

• 答案：D. 標竿學習

解析

標竿學習的核心定義即為「以卓越組織為學習對象，透過持續比較與改善，強化自身競爭優勢」。全面品質管理（TQM）強調全員參與、顧客導向與持續改善；平衡計分卡（BSC）著重財務、客戶、內部流程、學習成長四維度平衡；目標管理（MBO）則是上下層共同設定目標並自我控制。題目關鍵字「卓越組織」、「學習對象」直接指向標竿學習。

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官方資料

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