民國112年 地方三等 原住民族行政 公共政策（包括原住民族政策）
第3題
政策行銷組合包含產品（Products）、價格（Price）、配銷通路（Place）、 推廣（Promotion）、夥伴（Partnership）等。假設你是一…
題目
政策行銷組合包含產品（Products）、價格（Price）、配銷通路（Place）、 推廣（Promotion）、夥伴（Partnership）等。假設你是一位原鄉區公所（例 如烏來、那瑪夏或是你熟悉的原鄉，答題時須標示）負責推展觀光的承 辦人，請你先以SWOT 架構分析當地觀光推廣的優勢、弱點、機會與威 脅，然後提出你認為有創意且可行的政策行銷組合計畫。（25 分）
參考解答（AI 生成，非官方）
- 一、選定場域與定位：以新北市烏來區為例，其為泰雅族原鄉，距大臺北都會區約一小時車程，具溫泉、內洞森林遊樂區、烏來台車、泰雅文化與南勢溪流域生態等資源。推廣定位宜由「大眾溫泉觀光」轉向「泰雅文化深度體驗與生態療癒」，以文化主體性與環境承載力為前提，區隔北投、礁溪等競逐者，避免同質化價格競爭。
- 二、優勢（Strengths）與弱點（Weaknesses）：優勢包括區位近便、溫泉與森林資源組合完整、泰雅族織藝與口述傳統等文化資產豐富、既有觀光基礎設施與旅宿群聚、區公所與部落組織具動員能力。弱點包括聯外道路單一且易受坍方影響、停車與公共運輸不足、旅宿與餐飲服務品質落差大、淡旺季差異顯著、青年外流導致人力短缺、文化體驗多流於歌舞表演而缺乏深度敘事。
- 三、機會（Opportunities）與威脅（Threats）：機會包括疫後國旅轉向深度與小團旅遊、文化體驗與生態旅遊需求成長、數位行銷與短影音降低推廣成本、企業員工旅遊與環境教育（ESD）市場、大學社會責任（USR）與地方創生資源挹注。威脅包括極端氣候造成颱風與土石流風險、溫泉取供與水權競合、鄰近溫泉區低價競爭、觀光承載量超過環境容量引發居民反彈、少子化與勞動力老化。以TOWS交叉策略言之，宜採「以文化深度化區隔低價競爭」（S-O）、「以總量管制與預約制因應氣候與承載風險」（W-T）。
- 四、產品（Products）、價格（Price）與配銷通路（Place）：產品面推出「泰雅獵人學校一日遊」、「部落餐桌＋織藝手作」、「溫泉療癒＋森林療癒二日遊」等模組化套裝，並建立部落文化認證標章與解說員認證制度。價格面採差別取價，平日與淡季優惠、居民與學生折扣、套票與電子票券整合交通與入園，並將部分收益回饋部落公共基金。通路面結合線上旅行社（OTA）、官方觀光平台、部落小旅行電商、旅行社同業與企業福委會，並設置區公所單一窗口受理預約。
- 五、推廣（Promotion）、夥伴（Partnership）與創意作法：推廣面以「故事行銷」為主軸，製作泰雅族遷徙與流域記憶的短影音與Podcast，結合KOL與部落青年共創內容，辦理烏來泰雅文化季、夜間生態導覽與溫泉星空音樂會，並以QR碼導覽與AR擴增實境重現舊部落場景。夥伴面連結區公所、新北市政府觀光旅遊局、部落會議與文化健康站、溫泉業者、客運業者、大學USR團隊與環境教育機構，簽訂合作備忘錄共同分攤行銷成本。成效評估宜採旅客人次、平均停留時間、淡季住房率、部落就業人數與居民滿意度等指標，並設置承載量上限與環境監測，確保觀光發展與文化、生態永續並行。作答時請依上述SWOT四象限與5P架構繪製表格，標明所選原鄉名稱。
AI 依官方試題文字產生的參考解答，非考選部公告答案，內容僅供備考參考。