民國113年 地方三等 新聞(選試英文) 民意與公共關係學概論
第2題
地方政府常於歲末舉行大型跨年活動，其中有關人潮引導、維安管控、 交通配套等活動安全的相關規劃與宣導，是其中重要業務。請以上述活 動為設想情境，提出一個宣導計畫，…
題目
地方政府常於歲末舉行大型跨年活動，其中有關人潮引導、維安管控、 交通配套等活動安全的相關規劃與宣導，是其中重要業務。請以上述活 動為設想情境，提出一個宣導計畫，需聚焦於訊息設計、傳播管道及預 期效果等面向，並加以闡述設計之理由。（25 分）
參考解答（AI 生成，非官方）
- 一、情境界定與目標設定：以歲末跨年晚會為例，參與者多為年輕族群與家庭，夜間低溫、飲酒、散場瞬間人流為主要風險熱點。宣導目標宜分三層：認知（知道管制範圍與疏散路線）、態度（願意配合、不推擠）、行為（依指示移動、改走替代道路、不攜帶違禁品）。目標須可衡量，例如散場後十五分鐘內主要出口淨空率、走失協尋件數。
- 二、訊息設計：採「單一主訊息＋三項行動指令」架構，主訊息為「跟著燈光走、往三個方向散」，指令為「不逆向、不逗留、不推擠」。並用「恐懼訴求＋效能訴求」（延伸平行過程模式，EPPM），先說明推擠風險，再明確告知可行動步驟，避免只製造恐慌。呈現上以圖像化動線圖、色彩編碼（紅黃綠分流）、大字與中英雙語為主，降低理解負擔。
- 三、分眾與載具設計：年輕族群以短影音與限時動態圖卡；家庭族群以捷運車廂、站體燈箱與月台廣播；高齡與身障者以紙本摺頁、里鄰發送與志工口頭說明；外籍旅客以中英日韓四語圖示。另設計「離場卡」小卡，標示最近捷運站、接駁車位置、計程車排隊區與醫療站，方便現場取用與轉傳。
- 四、傳播管道與時序安排：事前兩週起以記者會、市府 LINE 官方帳號、Facebook／Instagram、YouTube 與社區廣播預告；當日以細胞廣播（CBS）、LED 螢幕、捷運與公車跑馬燈、現場擴音及無人機廣播即時提示；散場時依人流感測數據觸發分眾推播。並設「資訊單一窗口」網頁，整合交通、管制、醫療與天氣資訊，避免訊息多頭馬車。
- 五、預期效果與評估：短期效果為訊息觸及率、回憶率與路線正確率；中期為現場遵循率提升、推擠事件與走失協尋件數下降；長期為市府危機溝通信任度。評估工具包括事前焦點座談與前測、當日觀察法與人流計數、事後電話訪問與社群聲量分析，並依結果滾動修正訊息與人力配置。
AI 依官方試題文字產生的參考解答，非考選部公告答案，內容僅供備考參考。