民國110年 地方三等 人事行政 心理學(包括諮商與輔導)
第2題
針對社會上仍存在的刻板印象、偏見或歧視狀況，若從社會心理學的角 度來看，試申論可以用來對抗刻板印象、偏見和歧視的可行方法。（25 分）
題目
針對社會上仍存在的刻板印象、偏見或歧視狀況，若從社會心理學的角 度來看，試申論可以用來對抗刻板印象、偏見和歧視的可行方法。（25 分）
參考解答（AI 生成，非官方）
- 一、概念釐清：刻板印象（stereotype）是對群體的簡化認知，偏見（prejudice）是伴隨的情感評價，歧視（discrimination）則是據此的不利行為。三者常相互關聯，但認知、情感與行為可分別介入；對抗策略須兼顧個人、群際與制度層次，單靠道德勸說往往不足。
- 二、接觸假說與共同內群體：Allport的接觸假說主張，在平等地位、共同目標、合作互賴與制度支持下，跨群接觸可降低偏見；Pettigrew與Tropp的後設分析支持此效果。可透過合作學習、混合編組、服務學習與共同內群體認同（common ingroup identity），將「我們」範圍擴大。例如大學宿舍混合編組完成社區方案。
- 三、教育與訊息策略：提供反刻板印象的具體典範、媒體識讀、觀點取替與同理訓練，能修正過度類化的認知；多元文化教育可增加群際知識與減少焦慮。社會規範行銷與同儕榜樣亦能改變可觀察行為。惟單純說教可能引發反彈，應以互動、討論與長期介入為宜，並避免只強調差異而忽略共同性。
- 四、制度與法律工具：制定反歧視規範、平等就業與教育機會、申訴與救濟機制，並透過組織氣候調查、領導承諾與多元招募，改變結構性不利。積極行動（affirmative action）或保障名額具爭議，須考量比例原則與社會共識；重點在移除障礙、建立公平程序，而非僅改變個人態度。
- 五、個人與整合策略：覺察自身內隱偏見、練習自我肯定以緩解刻板印象威脅、接觸反例、練習觀點取替，均可由個人做起；但內隱偏見不易消除，可能出現反彈或補償性反應。有效方案應採多層次、長期、可評估的組合，並以行為指標檢驗成效，避免將責任全歸於受害者。
AI 依官方試題文字產生的參考解答，非考選部公告答案，內容僅供備考參考。