關於平衡計分卡的敘述，下列何者錯誤？

題目

關於平衡計分卡的敘述，下列何者錯誤？ A. 好的績效衡量指標應與企業策略相呼應 B. 不同構面的績效衡量指標應彼此互相連結 C. 不同階層員工的績效衡量指標通常會有所不同 D. 相較於非財務指標，財務指標通常有較佳的及時性

官方答案

• 答案：D. 相較於非財務指標，財務指標通常有較佳的及時性

解析

平衡計分卡包含財務、顧客、內部流程、學習與成長等構面，良好指標須與企業策略相呼應（A），各構面指標間應具因果連結（B），且不同階層員工因職責不同而設計不同指標（C），均屬正確。財務指標多屬「落後指標」，反映已發生交易的結果，及時性較差；非財務指標如顧客滿意度、不良率、交期、員工流動率等屬「領先指標」，較能即時反映營運現況並預警，故 D 敘述顛倒，為錯誤者。

AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。

官方資料

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