民國111年 地方三等 財經廉政 心理學
第1題
請解釋由美國社會心理學家Joseph Luft 和Harry Ingham 所提出周哈里 窗（Johari Window）的意義。其次，請說明如何應用周哈里窗促…
題目
請解釋由美國社會心理學家Joseph Luft 和Harry Ingham 所提出周哈里 窗（Johari Window）的意義。其次，請說明如何應用周哈里窗促進自我 成長、獲得他人信任及改善人際關係的策略。（25 分）
參考解答（AI 生成，非官方）
- 一、意義與結構：周哈里窗（Johari Window）由美國社會心理學家 Joseph Luft 與 Harry Ingham 於 1955 年提出，名稱取自兩人名字。它用「自己是否知道」與「他人是否知道」兩個構面，形成 2×2 的四格矩陣，把自我區分為四個區域。此模型的重點在於：自我認識與人際互動並非固定不變，會隨著自我揭露與他人回饋而動態移動。繪圖時請畫出二乘二方格，橫軸標「他人知道／他人不知道」，縱軸標「自己知道／自己不知道」，四格依序填入開放我、盲點我、隱藏我、未知我。
- 二、四象限內涵：開放我（open area）是自己與他人都知道的部分，如姓名、職稱、公開的專長，是人際合作的基礎。盲點我（blind area）是他人知道而自己不知道的部分，如口頭禪、情緒慣性、他人對自己的觀感。隱藏我（hidden area）是自己知道但不願讓他人知道的部分，如私領域、失敗經驗、真實想法。未知我（unknown area）是雙方都不知道的潛能與動機，需透過新經驗或深度探索才會浮現。
- 三、促進自我成長的策略：一是主動尋求回饋，透過主管面談、360 度回饋、同儕互評縮小盲點我；二是適度自我揭露，把隱藏我轉為開放我，以換取他人回饋；三是安排跨域任務、陌生挑戰與心理測驗，開發未知我。成長的關鍵在於讓開放我逐漸擴大，因為開放我越大，溝通成本越低、自我認識越完整。
- 四、獲得他人信任的策略：信任建立在「可預測」與「真誠」之上。適度的自我揭露（如坦承限制、分享動機）能產生互惠效應，使對方也願意開放；回饋時採用「描述行為、表達感受、提出期待」的具體方式，避免評價人格。另須注意揭露的深度須與關係階段相稱，過快過深反而造成壓力與防衛。
- 五、改善人際關係與限制：可透過共同任務、團隊建立活動與定期回饋機制，擴大彼此的開放我，減少因盲點與隱藏造成的誤解。惟周哈里窗屬概念架構而非精確測量工具，效果受文化（集體主義社會較不習慣自我揭露）、權力距離與組織信任氣氛影響；若缺乏心理安全，強迫揭露可能造成傷害，故應以自願、保密與尊重為前提。
AI 依官方試題文字產生的參考解答，非考選部公告答案，內容僅供備考參考。