民國111年 地方三等 財經廉政 心理學
第2題
前些年某公司發生多起員工跳樓身亡事件引起各界相當的關注，而近年 來過勞死的新聞也經常出現在媒體，因此，為改善工作生活品質，建立 健康的工作環境，近幾年職場健康心…
題目
前些年某公司發生多起員工跳樓身亡事件引起各界相當的關注，而近年 來過勞死的新聞也經常出現在媒體，因此，為改善工作生活品質，建立 健康的工作環境，近幾年職場健康心理學（Occupational Health Psychology）已然發展成為心理學的一個新領域，請說明何謂職場健康心 理學？並分別從個體、團隊及組織層次具體說明職場中影響員工身心健 康的危險因子有那些？預防的策略為何？（25 分）
參考解答（AI 生成，非官方）
- 一、定義與沿革：職場健康心理學（Occupational Health Psychology, OHP）興起於 1990 年代，結合工業與組織心理學、健康心理學與公共衛生，研究工作者在職場中的身心健康、安全與福祉，並將研究成果轉化為預防與介入方案。美國 NIOSH 與 APA 均將其界定為「運用心理學知識改善工作生活品質、保護工作者安全與健康」的應用領域。其核心關懷包括職業壓力、過勞（burnout）、職場暴力與員工協助方案（EAP）。
- 二、個體層次的危險因子：包括人格特質（A 型性格、神經質、完美主義）、消極因應風格（逃避、壓抑）、自我效能不足、工作與家庭角色衝突、工作不安全感、情緒勞務負荷，以及睡眠不足、酒精使用等健康行為。這些因素決定同樣壓力源下，誰較易出現焦慮、憂鬱或身心症。
- 三、團隊層次的危險因子：包括人際衝突與孤立、社會支持不足、主管領導風格不當（微觀管理、言語羞辱、職場霸凌）、團隊氣氛緊張、溝通不良與角色界定不清。團隊層次的問題常透過「社會傳染」擴散，形成集體士氣低落與離職潮。
- 四、組織層次的危險因子：包括工時過長與加班文化、輪班與夜間工作、績效導向的高壓考核、組織變革與裁員、薪酬與升遷不公、職場暴力與性騷擾、物理環境不良。前述跳樓與過勞事件，多為組織層次壓力源長期累積、缺乏申訴與支持管道所致。
- 五、預防策略（三級預防）：初級預防著重工作設計與工時管理、合理績效指標、主管領導訓練、建立申訴與心理安全機制，並依《職業安全衛生法》第 6 條及第 22 條落實危害辨識與健康保護。次級預防為壓力管理訓練、心理健康篩檢與高風險員工關懷。三級預防則提供諮商輔導、EAP、復工與職務再設計。並應以個體、團隊、組織三層同步介入，避免將責任全部歸於個人。
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