民國111年 地方三等 財經廉政 心理學
第3題
源自心理學中的行為學派（Behaviorism）的行為改變（Behavioral Modification）是一種用以改變個體行為的技術，其中Skinner 為…
題目
源自心理學中的行為學派（Behaviorism）的行為改變（Behavioral Modification）是一種用以改變個體行為的技術，其中Skinner 為該學派 的代表人物之一，請以Skinner 的增強理論（reinforcement theory）為例， 說明其四種改變個體行為方法的內涵及其優缺點，並請說明行為改變的 實施程序為何？（25 分）
參考解答（AI 生成，非官方）
- 一、理論基礎：Skinner 的操作制約（operant conditioning）主張行為受其後果所塑造，即「後效強化」（contingency）。行為改變技術（behavioral modification）據此以系統化方式操弄前因（antecedent）、行為（behavior）與後果（consequence），亦即 ABC 分析，來增加或減少特定行為。其特色為具體、可觀察、可測量，強調當下環境而非潛意識。
- 二、四種改變方法：正增強（positive reinforcement）指行為後給予愉快刺激以增加行為，如達標即給獎金；負增強（negative reinforcement）指行為後移除嫌惡刺激以增加行為，如完成報表即免除加班；懲罰（punishment）指行為後給予嫌惡刺激或撤除正增強以減少行為，如違規記警告；消弱（extinction）指不再給予原本的增強，使行為逐漸消失，如不再理會哭鬧。
- 三、優點：方法具體明確、見效快速、易於訓練主管操作；可針對明確目標行為設計增強時制（連續增強、固定比率、變動比率等），並能立即回饋，適合生產線、服務業與安全管理等場域。
- 四、缺點：一是效果常依賴外在增強，一旦停止增強行為即消退，且可能排擠內在動機；二是類化與維持困難，換情境即失效；三是懲罰易引發恐懼、逃避、攻擊與表面服從，損害士氣與勞雇關係；四是忽略認知與情緒歷程，對複雜行為改變有限，並存在操控與倫理爭議。
- 五、實施程序：界定目標行為並作操作性定義→測量基線（頻率、強度、持續時間）→進行 ABC 分析找出維持行為的後果→選定增強物與增強時制→與當事人說明並取得同意後實施→持續記錄與監控→依成效調整增強方式→逐步由連續增強轉為間歇增強以促進維持與類化→最後進行成效評估與結案。
AI 依官方試題文字產生的參考解答，非考選部公告答案，內容僅供備考參考。