民國114年 地方三等 財經廉政 心理學
第2題
人無時無刻都在做判斷與選擇，依據特沃斯基（Tversky）與康納曼 （Kahneman）的研究成果，人們的判斷與選擇往往傾向使用一些較 不費心力的經驗法則或捷思…
題目
人無時無刻都在做判斷與選擇，依據特沃斯基（Tversky）與康納曼 （Kahneman）的研究成果，人們的判斷與選擇往往傾向使用一些較 不費心力的經驗法則或捷思法（heuristics）來進行判斷。請舉例說明 「可得性捷思法」（availability heuristic）以及「代表性捷思法」 （representativeness heuristic）這兩種常見的捷思法以及其可能發生 何種錯誤判斷？（25 分）
參考解答（AI 生成，非官方）
- 一、Tversky與Kahneman指出，人類判斷常採捷思法（heuristics），以少量線索快速形成判斷，屬於雙歷程理論中的系統一（System 1）運作；其效率高，但會產生可預測的系統性偏誤。
- 二、可得性捷思法（availability heuristic）指人們依事件例證在記憶中提取的容易程度，判斷其發生頻率或機率。鮮明、近期、情緒強烈、個人相關或媒體大量報導的事件較易提取，因而被高估。
- 三、例如空難經媒體大幅報導後，民眾常高估空難死亡風險，卻低估日常交通事故；抽菸者也可能因身邊未見立即危害而低估肺癌風險。常見錯誤包括可得性偏誤（availability bias）、媒體偏差、想像偏差與忽略基率。
- 四、代表性捷思法（representativeness heuristic）指依對象與類別典型原型的相似度判斷類別或機率，常忽略基率、樣本大小與隨機性；琳達問題（Linda problem）中，受試者認為「銀行員且女性主義者」比「銀行員」更可能，即為聯合謬誤，另如賭徒謬誤與熱手效應。
- 五、兩種捷思法雖能節省認知資源，卻易造成系統性偏誤。實務上應主動提供基率與樣本資訊、要求以統計規則檢核、延後判斷並使用決策輔助工具；媒體識讀與統計素養教育也可降低可得性與代表性偏誤的影響。
AI 依官方試題文字產生的參考解答，非考選部公告答案，內容僅供備考參考。