下列那一個概念或作法與全面品質管理最不相關？

題目

下列那一個概念或作法與全面品質管理最不相關？ A. 泰勒化（Taylorization） B. 統計程序控制法（Statistical Process Control） C. 零缺點管理（Zero Defect Management） D. 六個標準差（Six Sigma）

官方答案

• 答案：A. 泰勒化（Taylorization）

解析

全面品質管理強調顧客導向、全員參與、持續改善與系統性品質管理。B 統計程序控制法以統計方法監控製程變異；C 零缺點管理追求消除瑕疵；D 六個標準差以數據驅動降低變異，三者均屬品質管理工具。A 泰勒化是科學管理，主張極度分工、標準化與時間動作研究，把人視為機械附屬，與 TQM 的重視員工參與及自主改善理念相悖，故關聯最低。

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官方資料

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