民國111年 地方四等 人事行政 心理學概要（包括諮商與輔導）
第2題
認知的意義與內涵為何？請進一步針對「問題解決能力」這部分的內涵 及培養方式，舉例說明之。（25 分）
題目
認知的意義與內涵為何？請進一步針對「問題解決能力」這部分的內涵 及培養方式，舉例說明之。（25 分）
參考解答（AI 生成，非官方）
- 一、認知的意義：認知（cognition）泛指個體接收、處理、儲存、提取與運用訊息的心理歷程，包含注意力、知覺、記憶、語言、概念形成、推理、判斷、問題解決與決策。它既是被動接收，也是主動建構；個體的知識基模、動機與情境會影響認知結果。
- 二、問題解決能力的內涵：問題解決（problem solving）係從「初始狀態」經由一連串「操作」以達到「目標狀態」的歷程；Newell與Simon以「問題空間」（problem space）說明解題者對問題的表徵、可能步驟與限制。能力內涵包括界定問題、形成表徵、產生策略、執行監控與結果評估，並涉及領域知識與後設認知。
- 三、問題類型與策略：問題可分結構良好（well-defined）與結構不良（ill-defined）兩類。常用策略包括演算法（algorithm）、手段—目的分析（means-end analysis）、倒推法、類比遷移與捷思法（heuristic）。常見障礙則有功能固著（functional fixedness）、心向（mental set）、確認偏誤與框架效應。
- 四、培養方式與舉例：教學上可採認知學徒制、放聲思考、自我解釋、變異練習與合作學習，讓學生比較不同解題路徑並反思錯誤。以「規劃社區衛教活動」為例，先界定目標與人力預算限制，再拆解任務、排定優先順序、預擬風險，執行後以檢核表評估成效，即為完整問題解決循環。
- 五、評量與遷移：評量不宜只看答案，宜以歷程檔案、口語報告與新情境任務檢視學生能否遷移。教師應提供適度鷹架並逐步撤除，培養成長型思維與自我調節，使問題解決能力由特定領域擴展至日常生活。
AI 依官方試題文字產生的參考解答，非考選部公告答案，內容僅供備考參考。