傳統地方政府的管理工作，往往由結構面與功能面切入分析，「新管理」的概念則以績效導向為核心進行探討，下列何者非屬「新管理」所強調的重點？

題目

傳統地方政府的管理工作，往往由結構面與功能面切入分析，「新管理」的概念則以績效導向為核心進行探討，下列何者非屬「新管理」所強調的重點？ A. 重視社區滿意度 B. 謹守固定程序達成目標 C. 重視顧客需求 D. 重視政治運作過程

官方答案

• 答案：B. 謹守固定程序達成目標

解析

新公共管理（NPM）核心精神為「績效導向」，強調：重視顧客/社區滿意度（選項A、C）、成果導向、彈性創新、打破繁文縟節。選項B「謹守固定程序達成目標」屬傳統韋伯式官僚制特徵，強調程序合法、層級管控，與NPM強調「結果導向、程序簡化」背道而馳。選項D「重視政治運作過程」非NPM重點，NPM著重行政效能而非政治過程。

AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。

官方資料

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