下列何者不是虛擬參考服務的特性？

題目

下列何者不是虛擬參考服務的特性？ A. 虛擬參考服務是為了服務依賴網路的讀者 B. 透過電腦媒介溝通減少了社交和客套的閒聊，能專注在任務上 C. 使用功能較多的系統容易碰到操作系統的問題而使得晤談時間拉長 D. 由於讀者在線上較願意溝通，虛擬參考服務較不可能在溝通上出現誤解的問題

官方答案

• 答案：D. 由於讀者在線上較願意溝通，虛擬參考服務較不可能在溝通上出現誤解的問題

解析

虛擬參考服務以網路為媒介，服務對象多為仰賴網路的遠距讀者（A 正確）；因缺乏面對面線索，溝通趨於任務導向、減少社交寒暄（B 正確）；功能複雜的系統確可能因操作障礙而拉長晤談時間（C 正確）。然而線上溝通缺少表情、語氣、肢體語言等社會線索，反而更容易產生誤解、語意不清或答非所問，需要館員以澄清、覆述等技巧補救。因此 D 稱「較不可能出現誤解」與虛擬參考服務的實務特性相反，為本題答案。

AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。

官方資料

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