下列對TQM 描述何者正確？

題目

下列對TQM 描述何者正確？ A. TQM 改變的是程序而非人員 B. TQM 強調個人特色多於團隊 C. TQM 強調的客戶指的是消費者而非員工 D. TQM 是短期操作改變而非長期組織文化

官方答案

• 答案：A. TQM 改變的是程序而非人員

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