因醫療處置結果不如預期而產生之醫療糾紛的處理原則，下列何者應優先？

題目

因醫療處置結果不如預期而產生之醫療糾紛的處理原則，下列何者應優先？ A. 請醫院院長應立即出面道歉 B. 收集發生醫療不良結果之前例 C. 勇敢出來誠實面對病人或家屬 D. 說明任何醫療行為均可能有風險

官方答案

• 答案：C. 勇敢出來誠實面對病人或家屬

解析

醫療不良結果發生後，應以誠實、同理與開放的態度優先面對病人及家屬，說明事實、表達關懷並啟動溝通與關懷機制，避免防衛性回應。由院長立即道歉未必是第一步；蒐集前例或強調醫療風險，容易讓對方感受推諉。故 C 最符處理原則。

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官方資料

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