領導者在諮商團體中面對不斷抱怨或吐苦水的成員時，下列何種反應最不適當？

題目

領導者在諮商團體中面對不斷抱怨或吐苦水的成員時，下列何種反應最不適當？ A. 先不處理，將注意力轉至其他成員 B. 避免在團體中面質該成員 C. 切斷並同理其發言，邀請其他成員發言 D. 瞭解該成員如此表現的可能因素

官方答案

• 答案：A. 先不處理，將注意力轉至其他成員

解析

面對不斷抱怨、吐苦水的成員，領導者需要介入，不能放任。若完全不處理、把注意力轉到其他成員（A），抱怨者會感到被排斥、更加挫折，其發言也會持續消耗團體的時間與能量，故最不適當。適切作法包括：切斷發言並先同理其處境，再把焦點交回團體（C）；了解其抱怨背後的需求與人際模式（D）；避免在團體中直接面質而造成權力對立（B），待關係穩定後再溫和挑戰。

AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。

官方資料

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答案以考選部公告之測驗式試題標準答案 PDF 為準。