個案在諮商當中提到：「我覺得主管一定對我有意見，每一次繳交的報告他都不滿意，也不說那裡需要修改就要我回去看，花時間修過之後又馬上打回票，我就覺得改好了啊！也看不…

題目

個案在諮商當中提到：「我覺得主管一定對我有意見，每一次繳交的報告他都不滿意，也不說那裡需要修改就要我回去看，花時間修過之後又馬上打回票，我就覺得改好了啊！也看不出來那裡有問題了，為什麼不直接明說！」下列回應何者最能精確回應個案的關鍵經驗、想法或行為？ A. 噢，你真的好慘，真是辛苦 B. 主管不說明清楚，讓你很生氣 C. 其實你很努力地想要完成工作，但因為不知道那裡需要調整讓你很挫折 D. 主管真的不應該這樣對你，這會讓你很困擾且浪費彼此的時間

官方答案

• 答案：C. 其實你很努力地想要完成工作，但因為不知道那裡需要調整讓你很挫折

解析

精確回應（accurate empathy）需同時反映個案的處境、內在感受與其在意之處。個案話語中的關鍵經驗是「努力修改報告」，核心情緒是「不知道哪裡要改」所帶來的挫折與無力，C 同時捕捉了努力、資訊不足與挫折三層意義，最能貼近其主觀世界。A 屬同情與過度認同，焦點落在心理師的評價而非個案經驗；B 只抓到生氣，忽略努力與挫折，且把責任單向歸給主管；D 直接評價主管、替個案抱不平，容易強化指責與結盟，反而阻礙個案探索自身因應方式。回應宜以描述性語言、貼近感受並保留個案為詮釋主體。

AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。

官方資料

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答案以考選部公告之測驗式試題標準答案 PDF 為準。