下列關於平衡計分卡（Balanced Scorecard）的敘述，何者最不恰當？

題目

下列關於平衡計分卡（Balanced Scorecard）的敘述，何者最不恰當？ A. 基本精神在於將策略轉換成具體行動，以達成公司的願景及策略 B. 主要包含四個構面：財務、顧客、企業內部流程、學習與成長 C. 在非營利事業單位應考量「員工被授權的程度」之構面 D. 臺灣尚未引入平衡計分卡作為醫院管理的工具

官方答案

• 答案：D. 臺灣尚未引入平衡計分卡作為醫院管理的工具

解析

平衡計分卡由 Kaplan 與 Norton 提出，A 正確：將願景策略轉化為具體行動；B 正確：四構面為財務、顧客、內部流程、學習與成長；C 正確：非營利或公部門常納入使命構面，並重視員工授權程度等學習成長指標。D 錯誤：臺灣自 2000 年代起已廣泛引進 BSC 作為醫院績效與策略管理工具，多家醫院據此建構院級平衡計分卡，故「臺灣尚未引入」之說最不恰當。

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官方資料

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