A 助產師交班給B 助產師後，B 助產師發現A 助產師有未執行的醫囑，B 助產師對於此事感受到焦慮不安、產生敵意等負向情緒。此情境屬於Robbins 衝突發展過…

題目

A 助產師交班給B 助產師後，B 助產師發現A 助產師有未執行的醫囑，B 助產師對於此事感受到焦慮不安、產生敵意等負向情緒。此情境屬於Robbins 衝突發展過程的那一個階段？ A. 潛在對立階段 B. 認知與個人化階段 C. 意圖及行為階段 D. 結果成效階段

官方答案

• 答案：B. 認知與個人化階段

解析

Robbins衝突發展五階段：①潛在對立階段（條件存在）②認知與個人化階段（當事人察覺衝突並產生焦慮、敵意等情緒反應）③意圖及行為階段（決定如何處理並付諸行動）④結果成效階段（產生功能性或非功能性結果）。題目中B助產師發現未執行醫囑後感受到焦慮不安、產生敵意等負向情緒，正是衝突被察覺並內化為情緒反應的階段，屬於認知與個人化階段。

AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。

官方資料

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