於人事領導過程中，不同性質的工作人員其本質與考量會有所不同。對於領導不同人員的人事管理方案，下列敘述何者錯誤？

題目

於人事領導過程中，不同性質的工作人員其本質與考量會有所不同。對於領導不同人員的人事管理方案，下列敘述何者錯誤？ A. 人事管理上，至少應將工作人員區隔為專業人員和行政人員 B. 物理治療師經過系統化的訓練與專門技術培養，應歸屬於專業人員；專業人員傾向於獨立工作，相較下也更重視工作本身帶來的滿足感 C. 門診櫃檯報到與批價的庶務員，可歸屬於行政人員；相較於專業人員，其對於機構的忠誠度與服從性較低 D. 管理者應了解不同人員的本質差異，並盡量減少專業人員從事非專業性活動的時間與運用

官方答案

• 答案：C. 門診櫃檯報到與批價的庶務員，可歸屬於行政人員；相較於專業人員，其對於機構的忠誠度與服從性較低

解析

C將行政人員描述為對機構忠誠度與服從性較低，是以身分標籤推論個人態度，缺乏管理學依據，也容易造成部門對立。專業人員與行政人員的差異主要在訓練背景、工作自主性與激勵方式；忠誠度與服從性取決於組織文化、制度與領導，不能因職類不同而一概而論。A、B、D均符合人事管理應區隔工作性質、尊重專業自主並減少非專業負荷的原則，故錯誤者為C。

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官方資料

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