民國115年 普通考試 勞工行政 勞資關係概要
第4題
請分析人工智慧（AI）與自動化技術對勞動市場與勞資關係可能產生之 衝擊，並說明政府、企業與勞工可採取之因應措施。（25 分）
題目
請分析人工智慧（AI）與自動化技術對勞動市場與勞資關係可能產生之 衝擊，並說明政府、企業與勞工可採取之因應措施。（25 分）
參考解答（AI 生成，非官方）
- 一、就業結構衝擊：人工智慧（Artificial Intelligence, AI）與自動化擅長取代例行性、可預測之體力與認知工作，形成「就業替代效應」，並使就業機會與薪資走向極化。同時創造資料標註、模型維運、AI 治理等新職種，工作內容與技能需求快速重組。
- 二、勞資關係衝擊：演算法管理（Algorithmic Management）與遠端監控改變指揮監督之內涵，勞動者隱私與人性尊嚴面臨挑戰；平台外送員、接案工作者等非典型就業擴張，勞工身分認定爭議頻生；集體協商標的亦從工資、工時延伸至數據使用與演算法透明度。
- 三、政府因應：檢討勞動基準法與職業災害認定、強化失業保險與社會安全網、擴大職業訓練與「產業人才投資方案」、推動充電再出發；並研訂 AI 治理法制，要求高風險應用之風險評估與演算法透明度，輔導中小企業數位轉型。
- 四、企業因應：落實人機協作與職務再設計，避免以 AI 作為裁員之唯一理由；提供內部轉型訓練與技能再造，並就導入時程、影響職類與安置措施向勞工及工會充分揭露，建立勞工參與及倫理治理機制。
- 五、勞工因應：持續進行技能再造（reskilling）與技能提升（upskilling），培養跨域整合、溝通協作與批判思考等軟技能；透過工會集體協商爭取培訓資源、轉調保障與調適措施，並關注人機協作下之職業安全衛生與心理健康。
AI 依官方試題文字產生的參考解答，非考選部公告答案，內容僅供備考參考。