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題目

試述人們從眾（conformity）的兩種主要原因。（25 分）

參考解答（AI 生成，非官方）

• 一、從眾的定義與兩種影響歷程：從眾（conformity）是指個體在群體壓力下，改變自身態度或行為，以符合多數人期待的現象，Asch 的線段判斷實驗為經典例證。Deutsch 與 Gerard（1955）指出，從眾背後存在兩種性質不同的社會影響：規範性影響（normative influence）與資訊性影響（informational influence），前者源於渴望被接納，後者源於渴望正確。
• 二、規範性影響：個體因為害怕被排斥、嘲笑或破壞群體和諧，而公開表現出符合多數的行為，但私下信念未必改變，形成「順從」（compliance）而非真正的內化。其作用條件包括群體具有獎懲能力、成員高度凝聚、回答須公開具名。例如會議中多數人持反對意見，少數成員即使不認同也選擇沉默或附議；又如員工配合公司既有做法以避免被視為不合群。
• 三、資訊性影響：當情境模糊、缺乏客觀判準，或任務困難、後果重大時，個體會把他人的反應當作現實的證據，據以調整判斷，並產生「私下接受」（private acceptance）。例如在陌生城市選擇排隊人潮最多的餐廳、參考網路評價決定是否就醫；Sherif 的自體運動（autokinetic effect）實驗即顯示，個體在無明確參照時會逐漸形成群體規範並內化之。
• 四、影響從眾強弱的調節因素：群體規模達三至四人後，從眾的遞增效應趨於平緩；群體意見愈一致，從眾愈高，但只要出現一位異議者，從眾即明顯下降。此外，公開回答、任務模糊、低自信、高度自我監控（self-monitoring）及集體主義文化，均提高從眾傾向；匿名、私人情境與個人主義文化則降低之。
• 五、應用與限制：從眾並非全然負面，它能提供行為腳本、維持秩序與加速社會化；但在決策團體中可能導致團體迷思（groupthink）與沉默螺旋，壓抑異見、累積錯誤。行政機關可透過匿名表達機制、設置「魔鬼代言人」、分組討論後再整合、鼓勵提出反面證據等方式，降低規範性壓力對決策品質的傷害。

AI 依官方試題文字產生的參考解答，非考選部公告答案，內容僅供備考參考。

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