民國110年 普通考試 人事行政 心理學概要（包括諮商與輔導）
第3題
根據班都拉（Bandura）的社會學習論，何謂「自我效能」 （self-efficacy）？ （5 分）自我效能的來源有那些？（20 分）
題目
根據班都拉（Bandura）的社會學習論，何謂「自我效能」 （self-efficacy）？ （5 分）自我效能的來源有那些？（20 分）
參考解答（AI 生成，非官方）
- 一、自我效能的定義：自我效能（self-efficacy）係 Bandura 社會學習論（後稱社會認知論）中的核心概念，指個體對自己能否組織並執行必要行動、以達成特定表現目標的信念。它屬於情境特定、可透過學習改變的自我評估，與自尊（self-esteem）及結果期待（outcome expectation）不同，會影響活動選擇、努力程度、堅持度與情緒反應。
- 二、來源之一：精熟經驗（mastery experience）。這是影響力最強的來源，透過反覆成功、逐步塑造（successive approximation）、設定近程子目標與累積小成就來建立。若失敗被歸因於努力不足或策略不當，而非能力不足，對自我效能的傷害較小；反之，早期反覆失敗易形成低效能感。
- 三、來源之二與之三：替代經驗（vicarious experience）與社會說服（social persuasion）。觀察背景相似的楷模成功，會讓個體產生「他行，我也行」的推論；他人具體、可信且切合實際的口語鼓勵，能促使其投入嘗試。惟空洞的讚美或與能力落差過大的楷模，效果有限甚至產生反效果。
- 四、來源之四：生理與情緒狀態（physiological and affective states）。焦慮、心跳加速、肌肉緊繃、疲憊等訊號，常被個體解讀為「我做不到」的證據，因而降低效能預期。透過放鬆訓練、規律運動、認知重評與成功經驗的搭配，可降低負向喚起，使身體訊號不再被誤讀為無能。
- 五、應用與限制：在人事行政上，可運用於訓練設計、目標設定、教練式回饋、工作輪調與新人輔導，透過示範、分段練習與即時回饋提升同仁效能感。惟須注意自我效能與實際能力可能不一致，過高將導致過度自信與風險低估；效能信念亦須配合機會、資源與結果期待，方能轉化為實際績效。
AI 依官方試題文字產生的參考解答，非考選部公告答案，內容僅供備考參考。