LibQUAL+量表包含下列那些構面？①服務感受（service affect） ②學習與成長（learning andgrowth） ③資訊控制（inform…

題目

LibQUAL+量表包含下列那些構面？①服務感受（service affect） ②學習與成長（learning andgrowth） ③資訊控制（information control） ④圖書館環境（library as place） A. ①②③ B. ①②④ C. ①③④ D. ②③④

官方答案

• 答案：C. ①③④

解析

LibQUAL+由ARL發展，用以衡量圖書館服務品質，核心構面包括服務感受（affect of service）、資訊控制（information control）與圖書館環境（library as place）。「學習與成長」不是其構面，故①③④正確，答案為C。此量表透過使用者期望、實際感受與最低可接受水準的差距來評估服務品質。

AI 參考解析（推得答案已與官方答案比對一致），非官方公告內容，僅供備考參考。

官方資料

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答案以考選部公告之測驗式試題標準答案 PDF 為準。